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    行业新闻

    暴雨天气餐饮店如何做好生意

    来源:中华餐饮网 | 作者 :佚名 | 2016年7月27日() | 打印内容 打印内容

      3、库存掌握不熟:

      每周考核库存一次,每日的例会中,店长、厨师长、采购人员及时相互通报库存较大原料和畅销菜品的库存量 。

      三 、人员管理方面问题

      1、店员应对技能差:

      做餐饮每天都会遇到形形色色人群 ,有时候遇到些较真、小心眼、故意刁难的顾客在所难免,遇到年轻的店员,或茫然不知道该怎么办 ,或脾气被激起,忍不住就开始对攻。

      可是大家毕竟是在做服务业 ,有时候受了气该忍还得忍。所以平时多做些培训和总结交流会,提升一下年轻小伙伴们的应对顾客经验,让他们更有眼力劲儿,从开始就减少服务误差,争取不生事儿,不惹事,提升顾客满意率 。

      2、店员专业知识不强:

      通过餐厅的培训和定时检查、考评来弥补这个不足 ,由于专业知识不足而造成的客人投诉或争执,一定要重视起来,不能批评罚款就完事了。只有店员对本店产品、本品类甚至餐饮行业、以及同行 、竞争对手等了解得越详细透彻,才能越做好服务 ,并提出对餐厅有意的意见和建议来。

      3、人员不稳定,团队配合差:

      每日例会多交流,增进互相了解;平时组织一些业余文体活动,促进大家的团结,让店员形成集体观念 ,有归属感;日常工作中出现的配合误差问题,多讨论交流 ,通过沟通和班次的调整,利用互补来进行调整。

      4 、店长能力差:

      通过各种培训 ,快速提升店长的能力 。总店与分店之间多加强沟通 ,及时多方面了解分店情况,指导分店店长解决问题。对于有上进心、工作积极努力的苗子,要注意培养,给员工打开上升通道。

      5、店员状态不好:

      沟通状态不好的原因 ,是生活还是工作 ,进行调整、跟进、一对一谈心,进行小集体活动,调动团队的积极性和战斗力 。对于那些有上进心的店员  ,该激励激励,或者还可以专门送他们外出学习培训。当然 ,如果某些店员的不良情绪已经给店里带来了严重的负能量,影响了大家的积极性,该批评教育就批评教育  ,实在不行请他走人。
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